Cualquier solicitud de devolución o asistencia deberá realizarse por teléfono o por correo electrónico, indicando siempre el número de pedido.

Teléfono: 722 30 95 60
Correo electrónico: info@carrionmotor.com

Derecho de retractación

Ejercicio del derecho de retractación

El Cliente dispone de un plazo legal de catorce (14) días desde la recepción del producto para ejercer su derecho de retractación.
Si el plazo finaliza en sábado, domingo o festivo, se prorrogará hasta el siguiente día laborable.

Para ejercer este derecho, el Cliente deberá comunicar su decisión de desistir del contrato a Carrión Motor dentro del plazo indicado, e indicar el número de pedido y los productos afectados.

El Cliente deberá devolver los productos sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión.

Los productos deben devolverse en su embalaje original, completos y en perfecto estado, junto con todos sus accesorios e instrucciones.
Los productos incompletos, dañados o manipulados no serán aceptados.

Reembolso

Una vez recibida la notificación y comprobado el estado de los productos, Carrión Motor reembolsará al Cliente todos los importes correspondientes en un plazo máximo de catorce (14) días desde la recepción de la solicitud de retractación.

No se reembolsarán los costes adicionales derivados de métodos de entrega distintos al estándar ofrecido por Carrión Motor.

El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto entre el Cliente y Carrión Motor.
El reembolso podrá retrasarse hasta la recepción de los productos o hasta que el Cliente presente prueba del envío, lo que ocurra primero.

Ampliación del plazo de devolución a 90 días

Carrión Motor ofrece a sus Clientes la posibilidad de devolver los productos hasta 90 días después de la entrega.

Los productos deben devolverse en su embalaje original, en perfecto estado y con todos sus accesorios e instrucciones.
En caso contrario, Carrión Motor podrá rechazar la devolución.

Cumplidas las condiciones anteriores, Carrión Motor reembolsará al Cliente todos los pagos realizados, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de treinta (30) días desde la recepción de los productos.

El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo diferente entre ambas partes.